Zasady przetwarzania danych osobowych franczyzobiorców, którzy korzystają z formularza zgłoszeniowego oraz przekazują dokumenty w toku prowadzonej sprawy.
W związku z prowadzeniem spraw franczyzobiorców ZorVica przetwarza dane osobowe przekazywane dobrowolnie w formularzu zgłoszeniowym, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę marki franczyzowej oraz miasto prowadzenia działalności. Przetwarzane są również dane zawarte w opisie zgłoszonej sprawy oraz w załączonych dokumentach, takich jak skany umowy franczyzowej, aneksów, regulaminów sieci czy korespondencji prowadzonej z franczyzodawcą.
Dokumenty przekazywane w ramach zgłoszenia mogą zawierać dane osobowe osób trzecich, w tym przedstawicieli franczyzodawcy wskazanych w treści korespondencji. Dane te przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do analizy zgłoszonej sprawy i nie są wykorzystywane do innych celów.
Dane osobowe przekazane w formularzu przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie, w tym w celu wstępnej oceny, czy sprawa mieści się w zakresie działalności ZorVica, a następnie — w przypadku podjęcia współpracy — w celu prowadzenia konsultacji, sporządzenia audytu umowy lub realizacji innej uzgodnionej formy wsparcia. Dane nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez odrębnej, wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą.
Skany dokumentów przesyłane wraz ze zgłoszeniem wykorzystywane są wyłącznie do analizy prawnej i faktycznej opisanej sytuacji. Analiza ta prowadzona jest przez osobę przydzieloną do danej sprawy i nie jest udostępniana innym klientom ani osobom postronnym.
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażonej w formularzu zgłoszeniowym oraz — w przypadku podjęcia współpracy — na podstawie czynności podejmowanych przed zawarciem umowy o świadczenie usług lub w ramach jej wykonywania. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z konieczności zabezpieczenia ewentualnych roszczeń związanych z prowadzoną sprawą.
Po zakończeniu współpracy dokumenty dotyczące danej sprawy przechowywane są przez czas odpowiadający typowym terminom dochodzenia roszczeń wynikających ze stosunków cywilnoprawnych, po czym są usuwane lub trwale anonimizowane.
Skany umów, aneksów i korespondencji przekazywane przez franczyzobiorców traktowane są jako materiał poufny. Dostęp do tych dokumentów mają wyłącznie osoby bezpośrednio zaangażowane w prowadzenie danej sprawy. Dokumenty nie są przekazywane franczyzodawcy ani innym podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody osoby, której sprawa dotyczy, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
ZorVica stosuje odpowiednie środki organizacyjne mające na celu ochronę przekazanych dokumentów przed nieuprawnionym dostępem, w tym ograniczenie kręgu osób mających wgląd w materiały danej sprawy do niezbędnego minimum.
Osobie, która przekazała dane osobowe w formularzu zgłoszeniowym lub w toku prowadzonej sprawy, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz — w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody — prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Osoba, której dane dotyczą, może również zażądać usunięcia swoich danych, o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązkiem zachowania dokumentacji niezbędnej do wykazania przebiegu prowadzonej sprawy lub zabezpieczenia roszczeń związanych ze świadczoną usługą.
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wspierającym ZorVica w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania serwisu, w tym podmiotom obsługującym infrastrukturę techniczną, na podstawie odrębnych umów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych. Dane nie są przekazywane podmiotom w celach niezwiązanych z obsługą zgłoszenia lub prowadzoną sprawą.
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa dane mogą zostać udostępnione uprawnionym organom na ich wyraźne żądanie, w zakresie wynikającym z takiego żądania.
ZorVica stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie przekazanych danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub zniszczeniem. Formularz zgłoszeniowy oraz mechanizm przesyłania załączników zaprojektowane są tak, aby ograniczyć ryzyko przypadkowego ujawnienia danych osobom nieuprawnionym.
Osoby korzystające z formularza proszone są o nieprzesyłanie dokumentów zawierających dane wykraczające poza zakres niezbędny do opisania sprawy, w szczególności dokumentów niezwiązanych bezpośrednio z relacją franczyzową będącą przedmiotem zgłoszenia.
Treść niniejszej polityki prywatności może ulegać zmianom w zakresie odpowiadającym rozwojowi serwisu oraz zmianom w sposobie obsługi zgłoszeń franczyzobiorców. Zmiany nie wpływają na zasady przetwarzania danych zebranych przed ich wprowadzeniem w zakresie, w jakim dane te są nadal przetwarzane zgodnie z pierwotnie wskazanym celem.
ZorVica prowadzi wsparcie dla właścicieli punktów działających pod obcą marką. Zajmujemy się umowami franczyzowymi, aneksami, regulaminami sieci i korespondencją z franczyzodawcą — od analizy zapisów, przez ocenę zasadności kar umownych, po przygotowanie do rozmowy o rozwiązaniu umowy i rozliczeniu.
Nie przewidujemy wyniku sprawy i nie składamy obietnic co do rozstrzygnięcia. Przedstawiamy stan dokumentów, możliwe scenariusze i ich koszty, a decyzję podejmujesz Ty.
ZorVica
37, Jurajska, Na Skałce
Wola Kalinowska
gmina Sułoszowa, powiat krakowski
województwo małopolskie
32-045 Polska
