Jednostronne zmiany narzucane przez sieć, kary umowne oderwane od szkody i przymus zakupowy po cenach z centrali. Trzy tematy, które wracają w prawie każdej sprawie.
SPRAWDŹMY TWOJĄ UMOWĘ
ZorVica 
Swoboda umów w polskim prawie ma granice. Wyznaczają je ustawa, właściwość stosunku prawnego i zasady współżycia społecznego. Zapis, który te granice przekracza, może zostać uznany za nieważny albo za nadużycie prawa, mimo złożonego podpisu.
To nie znaczy, że wystarczy uznać warunek za niesprawiedliwy. Potrzebna jest podstawa prawna, dokumentacja i kolejność działań, która nie da drugiej stronie pretekstu do wypowiedzenia umowy z Twojej winy.
Poniżej opisujemy trzy grupy zapisów, z którymi przychodzi do nas najwięcej osób. Przy każdej pokazujemy, jak zwykle brzmi w umowie, na co patrzymy i co realnie da się z tym zrobić.
Zamów audyt umowyCytaty poniżej są uogólnionymi przykładami zbudowanymi na podstawie typowych wzorców, a nie fragmentami umowy konkretnej sieci.
Sieć zmienia zasady w trakcie umowy, a Ty dowiadujesz się o tym z komunikatu w systemie.
„Franczyzodawca ma prawo zmiany Podręcznika Operacyjnego oraz standardów sieci w każdym czasie. Zmiany wiążą Franczyzobiorcę od dnia ich ogłoszenia w systemie informatycznym sieci."
Kwoty ustalone z góry, bez limitu i bez związku z tym, co sieć faktycznie straciła.
„Za każde naruszenie standardów sieci Franczyzobiorca zapłaci karę umowną w wysokości 50 000 zł, niezależnie od wysokości poniesionej przez Franczyzodawcę szkody."
Przymus kupowania u wskazanego dostawcy, gdy ta sama rzecz na rynku kosztuje wyraźnie mniej.
„Franczyzobiorca nabywa cały asortyment wyłącznie od podmiotów wskazanych przez Franczyzodawcę, po cenach wynikających z aktualnego cennika sieci."
Treść umowy nie może sprzeciwiać się właściwości stosunku, ustawie ani zasadom współżycia społecznego.
Postanowienie sprzeczne z ustawą lub zasadami współżycia społecznego może być nieważne, czasem tylko w części.
Sąd może zmniejszyć karę rażąco wygórowaną albo taką, gdy zobowiązanie w znacznej części wykonano.
Korzystanie z uprawnienia sprzecznie z jego społeczno-gospodarczym przeznaczeniem nie korzysta z ochrony.
Rażąca dysproporcja świadczeń przy wykorzystaniu przymusowego położenia strony bywa podstawą żądań.
Narzucanie cen odsprzedaży i wybrane praktyki dostawcze podlegają ocenie organu ochrony konkurencji.
Kolejność ma znaczenie. Pismo wysłane za wcześnie albo w złej formie potrafi zaszkodzić bardziej niż samo milczenie.
Zbieramy umowę, aneksy, regulamin, noty obciążeniowe, faktury i korespondencję. Bez tego dalsze kroki są zgadywaniem.
Przygotowujemy pismo, które kwestionuje konkretny zapis lub naliczenie i przerywa milczące uznanie roszczenia.
Większość spraw kończy się ustaleniem warunków bez sądu, zwykle przy okazji rozliczenia albo przedłużenia umowy.
Jeśli rozmowa nie przynosi efektu, przekazujemy przygotowany materiał pełnomocnikowi procesowemu i wskazujemy właściwy sąd.
Czasem w rozmowie, czasem dopiero przed sądem w drodze miarkowania. Skala zależy od dokumentów i od tego, jak opisano naruszenie.
Zakwestionowanie podstawy na piśmie bywa wystarczające, żeby sieć wstrzymała kolejne noty do czasu wyjaśnienia sprawy.
Najczęściej przy przedłużeniu umowy. To moment, w którym sieć realnie chce coś ustalić, więc pole do rozmowy jest największe.
Ugoda obejmująca kary, kaucję, wyposażenie i zakres zakazu konkurencji, zamiast wieloletniego sporu o każdą pozycję osobno.
Cztery pytania, które pojawiają się w pierwszej rozmowie prawie za każdym razem.
Opisz swoją sprawę
Wystarczy fragment umowy i pismo, które dostałeś z centrali. Odpowiemy, czy widzimy podstawy do kwestionowania i jakie kroki mają sens.
PRZEJDŹ DO KONTAKTUZorVica prowadzi wsparcie dla właścicieli punktów działających pod obcą marką. Zajmujemy się umowami franczyzowymi, aneksami, regulaminami sieci i korespondencją z franczyzodawcą — od analizy zapisów, przez ocenę zasadności kar umownych, po przygotowanie do rozmowy o rozwiązaniu umowy i rozliczeniu.
Nie przewidujemy wyniku sprawy i nie składamy obietnic co do rozstrzygnięcia. Przedstawiamy stan dokumentów, możliwe scenariusze i ich koszty, a decyzję podejmujesz Ty.
ZorVica
37, Jurajska, Na Skałce
Wola Kalinowska
gmina Sułoszowa, powiat krakowski
województwo małopolskie
32-045 Polska
